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Aggiornate il 30/08/2022
INFORMATIVA AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO DEL 27 APRILE 2016
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2.4 Il trattamento è necessario per proteggere la vita di qualcuno.
2.5 Il trattamento è necessario per l'esecuzione di un compito di interesse pubblico.
2.6 Il trattamento è necessario per il nostro o altrui legittimo interesse - ma in questo caso, bilanceremo tali interessi con quelli dell'utente.
3. Come dare il consenso
3.1 Al momento della raccolta delle informazioni, cercheremo di spiegare come intendiamo utilizzarle e quali di queste finalità si applicano. Se ci basiamo sul consenso, vi daremo l'opportunità di dirci che siete d'accordo a fornire le informazioni.
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3.3 Se non acconsentite a un particolare tipo di trattamento, ci impegneremo a garantire che il sito web e il nostro servizio continuino a funzionare senza la necessità di tali informazioni.
Informazioni sensibili
Alcune informazioni che raccogliamo possono essere considerate come categorie speciali di dati personali. In particolare, possono essere: Nessuna
Se raccogliamo tali informazioni come specificato nella clausola 4.1, ci assicureremo anche che si applichi uno dei motivi aggiuntivi per il trattamento delineati nell'articolo 9 del GDPR.
5. Informazioni che ci aspettiamo di raccogliere da voi
5.1 Prevediamo di chiedervi i seguenti tipi di informazioni:
• Tipo di informazione: Nome, cognome, e-mail
• Scopo e relativi dettagli: Le chiediamo per l'iscrizione al servizio
Categorie speciali:
Dati penali: Queste informazioni possono essere trasferite al (Regno Unito), con il quale è in corso una decisione di adeguatezza da parte della Commissione Europea.
• Giustificazione
Base giuridica:
Giustificazione per le categorie speciali:
Giustificazione per i dati penali:
5.2 Possiamo raccogliere informazioni personali su di voi da diverse fonti, tra cui le seguenti:
5.2.1 Da voi quando accettate di usufruire di un servizio o di un prodotto da noi, nel qual caso ciò può includere i vostri dati di contatto, la data di nascita, le modalità di pagamento del prodotto o del servizio e le vostre coordinate bancarie.
5.2.2 Da voi quando ci contattate per una richiesta di informazioni o in risposta a una nostra comunicazione; in questo caso, ciò può dirci qualcosa su come utilizzate i nostri servizi.
5.2.3 Da documenti disponibili al pubblico, come il registro elettorale.
5.2.4 Da terzi a cui avete fornito informazioni con il vostro consenso a trasmetterle ad altre organizzazioni o persone - quando riceveremo tali informazioni ve lo comunicheremo non appena sarà ragionevolmente possibile.
5.3 Se vi rifiutate di fornire le informazioni richieste, se tali informazioni sono necessarie per un servizio che vi forniamo, potremmo dover interrompere la fornitura di tale servizio.
5.4 Al momento della raccolta delle informazioni, qualunque sia il metodo utilizzato, cercheremo di avvisare l'utente e di informarlo sulle finalità e sulla base giuridica del trattamento delle informazioni, nonché sull'eventuale intenzione di condividere le informazioni con altri o di inviarle al di fuori dello Spazio economico europeo. Se in qualsiasi momento ritenete che vi abbia invitato a fornire informazioni senza spiegarne il motivo, sentitevi liberi di opporvi e di chiedere le nostre ragioni.
6. Utilizzo dei vostri dati personali
6.1 La protezione dei dati, la privacy e la sicurezza sono importanti per noi e utilizzeremo le vostre informazioni personali solo per scopi specifici e non le conserveremo più a lungo di quanto sia necessario per raggiungere tali scopi. Di seguito sono riportati alcuni esempi di tali finalità. Abbiamo inoltre indicato di seguito quale giustificazione del GDPR si applica. Tuttavia, dipenderà dalle circostanze di ciascun caso. Al momento della raccolta, forniremo ulteriori informazioni e l'utente potrà sempre richiederci ulteriori informazioni.
6.1.1 Per aiutarci a identificarvi quando ci contattate. Ciò sarà normalmente necessario per l'esecuzione del nostro contratto. 6.1.2 Per aiutarci a identificare i conti, i servizi e/o i prodotti che potreste avere da noi o da partner selezionati di volta in volta. Potremmo farlo in modo automatico utilizzando un sistema di punteggio, che si avvale delle informazioni personali che ci avete fornito e/o di qualsiasi informazione in nostro possesso su di voi e di informazioni personali provenienti da agenzie di terze parti (incluse le agenzie di riferimento del credito).
6.1.3 Per aiutarci ad amministrare e a contattarvi per migliorare l'amministrazione dei conti, dei servizi e dei prodotti che abbiamo fornito in passato, che forniamo ora o che forniremo o potremmo fornire in futuro. Ciò sarà spesso necessario, ma a volte i miglioramenti non saranno richiesti, nel qual caso vi chiederemo se siete d'accordo.
6.1.4 Permetterci di effettuare analisi di marketing e profilazione dei clienti (anche con informazioni transazionali), condurre ricerche, compresa la creazione di informazioni statistiche e test. Ciò richiederà talvolta il consenso dell'utente, ma in alcuni casi sarà esentato come ricerca di mercato.
6.1.5 Aiutare a prevenire e rilevare frodi o perdite. Ciò avverrà solo in determinate circostanze, quando lo riterremo necessario o la legge lo richiederà.
6.1.6 Per consentirci di contattarvi tramite mezzi elettronici scritti (come e-mail, messaggi di testo o multimediali) in merito a prodotti e servizi da noi offerti, laddove:
6.1.6.1 questi prodotti sono simili a quelli che avete già acquistato da noi,
6.1.6.2 vi sia stata data l'opportunità di rinunciare a essere contattati da noi nel momento in cui i vostri dati personali sono stati originariamente raccolti da noi e nel momento delle nostre successive comunicazioni con voi,
6.1.6.3 l'utente non ha scelto di non essere contattato da noi.
6.1.7 Per consentirci di contattarvi in qualsiasi modo (compresi posta, e-mail, telefono, visite, messaggi di testo o multimediali) in merito a prodotti e servizi offerti da noi e da partner selezionati, qualora abbiate espressamente acconsentito a farlo.
6.1.8 Per tenervi aggiornati sul nostro programma di vantaggi per i soci, in base al quale, nell'ambito dei vostri vantaggi associativi, vi forniremo informazioni sull'adesione e dettagli su sconti e offerte che negozieremo di volta in volta per conto dei nostri soci.
6.1.9 Possiamo monitorare e registrare le comunicazioni con voi (comprese le conversazioni telefoniche e le e-mail) per garantire la qualità e la conformità.
6.1.9.1 Prima di farlo, vi informeremo sempre delle nostre intenzioni e dello scopo specifico della registrazione. Talvolta tali registrazioni saranno necessarie per ottemperare alle disposizioni di legge. In alternativa, a volte la registrazione sarà necessaria per il nostro legittimo interesse, ma in tal caso registreremo la chiamata solo se il nostro interesse prevale sul vostro. Ciò dipenderà da tutte le circostanze, in particolare dall'importanza delle informazioni e dalla possibilità di ottenerle in un altro modo meno invasivo.
6.1.9.2 Se riteniamo che la registrazione sia utile per noi, ma non necessaria, vi chiederemo se siete d'accordo con la registrazione e vi daremo la possibilità di comunicarci il vostro consenso. In queste situazioni, se il cliente non acconsente, la chiamata terminerà automaticamente o non verrà registrata.
6.1.10 Se richiesto dalla legge, controlleremo i vostri dati con le agenzie di prevenzione delle frodi. Se l'utente fornisce informazioni false o inesatte e sospettiamo una frode, intendiamo registrarlo.
6.2 Non divulgheremo i vostri dati personali a terzi se non in base alla presente Informativa, e in particolare in queste circostanze:
6.2.1 I terzi trattano i dati per nostro conto in qualità di incaricati del trattamento (laddove noi siamo il titolare del trattamento). In questo caso, avremo sempre un contratto con il responsabile del trattamento dei dati, come stabilito dal GDPR. Questo contratto prevede restrizioni significative sulle modalità di funzionamento dell'incaricato del trattamento dei dati, in modo che possiate essere certi che i vostri dati siano protetti nella stessa misura prevista dalla presente informativa.
6.2.2 A volte potrebbe essere necessario condividere i dati con un altro titolare del trattamento. Prima di farlo, vi informeremo sempre. Si noti che se riceviamo informazioni su di voi da una terza parte, ve lo comunicheremo non appena ragionevolmente possibile; ciò è richiesto dal GDPR.
6.2.3 In alternativa, a volte potremmo ritenere che sia nel vostro interesse inviare le vostre informazioni a una terza parte. In tal caso, vi chiederemo sempre se siete d'accordo prima dell'invio.
6.3 Nel caso in cui l'utente ci fornisca informazioni personali per conto di un'altra persona, conferma di aver fornito a quest'ultima le informazioni di cui alla presente Informativa e di non aver sollevato obiezioni in merito all'utilizzo delle sue informazioni personali.
6.4 In relazione a qualsiasi transazione che effettuiamo con voi:
6.4.1 Possiamo effettuare uno o più controlli sul credito, se l'utente ci ha dato il suo esplicito consenso.
6.4.2 Possiamo effettuare uno o più controlli di prevenzione delle frodi con agenzie di prevenzione delle frodi autorizzate. agenzie di prevenzione delle frodi.
6.4.3 Noi e le agenzie possiamo tenere una registrazione della ricerca. Le informazioni detenute su di voi da queste agenzie possono essere collegate a registrazioni relative ad altre persone che vivono allo stesso indirizzo e con le quali siete finanziariamente legati. Questi dati possono essere presi in considerazione anche nei controlli di credito e di prevenzione delle frodi. Le informazioni relative alla richiesta e ai dettagli di pagamento del vostro conto saranno registrate presso una o più di queste agenzie. Potrebbero essere condivise con altre organizzazioni per contribuire a prendere decisioni in materia di credito e assicurazione sui membri del vostro nucleo familiare con i quali siete finanziariamente legati e per il recupero crediti e la prevenzione delle frodi. Ciò include coloro che hanno cambiato casa e che hanno saltato i pagamenti.
6.4.4 Se ci fornite informazioni false o imprecise e sospettiamo una frode, le registreremo e potremo condividerle con altre persone e organizzazioni. Noi e altre organizzazioni di credito e assicurative possiamo anche utilizzare la tecnologia per individuare e prevenire le frodi.
6.4.5 Se desiderate i dettagli delle agenzie di credito e di prevenzione delle frodi da cui otteniamo e con cui registriamo le informazioni che vi riguardano, scrivete al nostro Responsabile della protezione dei dati come indicato nella clausola 1.3.
6.4.6 Potrebbe essere necessario trasmettere le informazioni di pagamento e di consegna fornite dall'utente durante il processo d'ordine per ottenere l'autorizzazione dalla sua banca o da PayPal.
6.5 Possiamo consentire ad altre persone e organizzazioni di utilizzare i dati personali in nostro possesso nelle seguenti circostanze:
6.5.1 Se noi, o sostanzialmente tutti i nostri beni, veniamo acquisiti o stiamo per essere acquisiti da una terza parte, nel qual caso le informazioni personali in nostro possesso sui nostri clienti saranno uno dei beni trasferiti.
6.5.2 Se ci è stato legittimamente richiesto di fornire informazioni per scopi legali o normativi o nell'ambito di procedimenti legali o di procedimenti legali potenziali.
6.5.3 Potremmo impiegare società e individui per svolgere funzioni per nostro conto e potremmo divulgare i vostri dati personali a queste parti per gli scopi sopra indicati, ad esempio per l'evasione degli ordini, la consegna dei pacchi, l'invio di posta ordinaria e di e-mail, la rimozione di informazioni ripetitive dagli elenchi dei clienti, l'analisi dei dati, la fornitura di assistenza di marketing, la fornitura di risultati di ricerca e di link (compresi gli elenchi e i link a pagamento), l'elaborazione dei pagamenti con carta di credito e di debito e la fornitura del servizio clienti.Tali parti saranno vincolate da rigide disposizioni contrattuali e avranno accesso solo alle informazioni personali necessarie per svolgere le loro funzioni e non potranno utilizzarle per altri scopi. Inoltre, devono trattare le informazioni personali ai sensi della presente Informativa e come consentito dal GDPR. Di tanto in tanto, queste altre persone e organizzazioni a cui potremmo trasmettere le informazioni personali dell'utente potrebbero trovarsi al di fuori dello Spazio economico europeo. adotteremo tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che le informazioni personali dell'utente siano trattate in modo sicuro e in conformità alla presente Informativa e al GDPR.
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7.1 Disponiamo di misure di sicurezza rigorose per proteggere le informazioni personali.
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7.4 Manteniamo salvaguardie fisiche, elettroniche e procedurali in relazione alla raccolta, all'archiviazione e alla divulgazione delle informazioni personali dei clienti. Le nostre procedure di sicurezza comportano la possibilità di richiedere occasionalmente una prova di identità prima di divulgare informazioni personali all'utente.
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2.1 You have clearly told us that you are content for us to collect that information for a certain purpose or purposes that we will have specified.
2.2 The processing is necessary for the performance of a contract that we have with you.
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2.6 The processing is necessary for our or another's legitimate interest - but in this case, we'll balance those interests against your interests.
3. How to consent
3.1 At the point of collecting the information, we'll endeavour to explain how we intend to use the information and which of these purposes apply. If we rely on consent, we'll provide you with the opportunity to tell us that you're happy to provide the information.
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Sensitive information
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- Special categories:
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- Lawful basis:
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5.3 If you refuse to provide information requested, then if that information is necessary for a service we provide to you we may need to stop providing that service.
5.4 At the time of collecting information, by whichever method is used, we'll endeavour to alert you and inform you about our purposes and legal basis for processing that information, as well as whether we intend to share the information with anyone else or send it outside of the European Economic Area. If at any point you think I've invited you to provide information without explaining why feel free to object and ask for our reasons.
6. Using your personal information- 6.1 Data protection, privacy and security are important to us, and we shall only use your personal information for specified purposes and shall not keep such personal information longer than is necessary to fulfill these purposes. The following are examples of such purposes. we have also indicated below which GDPR justification applies. However, it will depend on the circumstances of each case. At the time of collecting, we will provide further information, and you may always ask for further information from us.
6.1.1 To help us to identify you when you contact us. This will normally be necessary for the performance of our contract.
6.1.2 To help us to identify accounts, services and/or products which you could have from us or selected partners from time to time. we may do this by automatic means using a scoring system, which uses the personal information you've provided and/or any information we hold about you and personal information from third party agencies (including credit reference agencies). we will only use your information for this purpose if you agree to it.
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6.1.4 To allow us to carry out marketing analysis and customer profiling (including with transactional information), conduct research, including creating statistical and testing information. This will sometimes require that you consent but will sometimes be exempt as market research.
6.1.5 To help to prevent and detect fraud or loss. This will only be done in certain circumstances when we consider it necessary or the law requires it.
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6.1.10 When it's required by law, we'll check your details with fraud prevention agencies. If you provide false or inaccurate information and we suspect fraud, we intend to record this.
6.2 We will not disclose your personal information to any third party except under this Notice, and in particular in these circumstances:
6.2.1 They will be processing the data on our behalf as a data processor (where we'll be the data controller). In that situation, we'll always have a contract with the data processor as set out in the GDPR. This contract provides significant restrictions as to how the data processor operates so that you can be confident your data is protected to the same degree as provided in this Notice.
6.2.2 Sometimes, it might be necessary to share data with another data controller. Before doing that we'll always tell you. Note that if we receive information about you from a third party, then as soon as reasonably practicable afterwards, we'll let you know; that's required by the GDPR.
6.2.3 Alternatively, sometimes we might consider it to be in your interest to send your information to a third party. If that's the case, we'll always ask whether you agree before sending.
6.3 Where you give us personal information on behalf of someone else, you confirm that you have provided them with the information set out in this Notice and that they have not objected to such use of their personal information.
6.4 In connection with any transaction which we enter into with you:
6.4.1 We may carry out one or more credit checks where you have given us your express consent.
6.4.2 We may carry out one or more fraud prevention checks with licensed fraud prevention agencies.
6.4.3 We and they may keep a record of the search. Information held about you by these agencies may be linked to records relating to other people living at the same address with whom you are financially linked. These records may also be taken into account in credit and fraud prevention checks. Information from your account's application and payment details will be recorded with one or more of these agencies. It may be shared with other organisations to help make credit and insurance decisions about your household members with whom you are financially linked and for debt collection and fraud prevention. This includes those who have moved house and who have missed payments.
6.4.4 If you provide false or inaccurate information to us and we suspect fraud, we will record this and may share it with other people and organisations. We and other credit and insurance organisations, may also use technology to detect and prevent fraud.
6.4.5 If you need details of those credit agencies and fraud prevention agencies from which we obtain and with which we record information about you, please write to our Data Protection Officer as detailed in clause 1.3.
6.4.6 We may need to transmit the payment and delivery information provided by you during the order process to obtain authorisation from your bank or from PayPal.
6.5 We may allow other people and organisations to use personal information we hold about you in the following circumstances:
6.5.1 If we, or substantially all of our assets, are acquired or are in the process of being acquired by a third party, in which case personal information held by us about our customers, will be one of the transferred assets.
6.5.2 If we have been legitimately asked to provide information for legal or regulatory purposes or as part of legal proceedings or prospective legal proceedings.
6.5.3 We may employ companies and individuals to perform functions on our behalf, and we may disclose your personal information to these parties for the purposes set out above, for example, for fulfilling orders, delivering packages, sending postal mail and email, removing repetitive information from customer lists, analysing data, providing marketing assistance, providing search results and links (including paid listings and links), processing credit and debit card payments and providing customer service. Strict contractual provisions will bind those parties with us and will only have access to personal information needed to perform their functions, and they may not use it for any other purpose. Further, they must process the personal information under this Notice and as permitted by the GDPR. From time to time, these other people and organisations to whom we may pass your personal information may be outside the European Economic Area. we will take all steps reasonably necessary to ensure that your personal information is treated securely and per this Notice and the GDPR. - 7. Protecting information
- 7.1 We have strict security measures to protect personal information.
7.2 We work to protect the security of your information during transmission by using Secure Sockets Layer (SSL) software to encrypt the information you input.
7.3 We reveal only the last five digits of your credit card numbers when confirming an order. Of course, x we transmit the entire credit card number to the appropriate credit card company during order processing.
7.4 We maintain physical, electronic and procedural safeguards in connection with the collection, storage and disclosure of personally identifiable customer information. our security procedures mean that we may occasionally request proof of identity before we disclose personal information to you.
7.5 You need to protect against unauthorised access to your password and to your computer. Be sure to sign off when you finish using a shared computer.
7.6 The lawful basis of collecting this information is Terms and conditions of Business. - 8. The internet
- 8.1 If you communicate with us using the Internet, we may occasionally email you about our services and products. When you first give us personal information through the website, we will normally give you the opportunity to say whether you would prefer that we don't contact you by email. You can also always send us an email (at the address set out below) at any time if you change your mind.
8.2 Please remember that communications over the internet, such as emails and webmails (messages sent through a website), are not secure unless encrypted. Your communications may go through several countries before they are delivered - this is the nature of the internet. We cannot accept responsibility for any unauthorised access or loss of personal information that is beyond our control. - We exclude all liability for loss that you may incur when interacting with these third-party websites.
- 9. Cookies and other internet tracking technology
- 9.1 When we provide services, we want to make them easy, useful and reliable. This sometimes involves placing small amounts of information on your computer, which is sent back to us at a later time. These are called 'cookies'. These cookies are listed in the table in clause 9.5. Some websites don't use cookies but use related technology for gaining information about website users, such as JavaScript, web beacons (also known as action tags or single-pixel gifs), and other technologies to measure the effectiveness of their ads and to personalise advertising content. Multiple cookies may be found in a single file, depending on which browser you use.
9.2 Where applicable, this section of the Notice also relates to that technology, but the term 'cookie' is used throughout.
9.3 Some of these cookies are essential to the services you've requested from us, whereas others are used to improve services for you, for example through:
9.3.1 Letting you navigate between pages efficiently
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9.3.4 measuring how many people are using services, so they can be made easier to use and that there is enough capacity to ensure they are fast
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- 9.6 The distinctions referred to in the above table are as follows:
- 9.6.1 First party versus third party cookies - we set first-party cookies ourselves; third party cookies are set by other entities via our website.
9.6.2 Session versus persistent cookies - session cookies only persist for the duration of that visit; persistent cookies last for longer
9.6.3
9.6.4 Categories 1-4 found in the ICO UK Cookie guide, as explained below. Category 1 cookies don't require the user's consent, though you must still tell them about the cookies. Categories 2-4 do require their specific and informed consent. - Category 1
- Strictly necessary
- These cookies are essential to enable you to move around the website and use its features, such as accessing secure areas of the website. Without these cookies, services you have asked for, like shopping baskets or e-billing, cannot be provided.
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- Category 2
- Performance
- These cookies collect information about how visitors use a website, for instance, which pages visitors go to most often and get error messages from web pages. This information is only used to improve how a website works.
- Category 3
- Functionality
- These cookies allow the website to remember choices you make (such as your user name, language or the region you are in) and provide enhanced, more personal features. For instance, a website may provide you with local weather reports or traffic news by storing in a cookie the region in which you are currently located. These cookies can also be used to remember changes you have made to text size, fonts and other parts of web pages that you can customise. They may also be used to provide services you have asked for, such as a live chat session.
- Category 4
- Targeting and advertising
- These cookies are used to deliver adverts more relevant to you and your interests. They are also used to limit the number of times you see an advertisement and help measure the effectiveness of the advertising campaign. They are usually placed by advertising networks with the website operator’s permission. They remember that you have visited a website, and this information is shared with other organisations such as advertisers. Quite often, targeting or advertising cookies will be linked to site functionality provided by the other organisation.
9.7 As with any other information we may collect from you, we'll work to protect the security of your information during transmission by using Secure Sockets Layer (SSL) software to encrypt the information you input.- 9.8 The Website may include third-party advertising and links to third-party websites. we do not provide any personally identifiable customer personal information to these third-party advertisers or third-party websites except where you've consented under this privacy notice, however as to cookies, please see above clause Cookies and other internet tracking technology.
- 10 Further information
10.1 If you would like any more information or any comments about this Notice, please write to us as detailed in clause 1.1.
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